打车时看了眼手机：路线竟绕成“麻花”！她靠这招避免了损失

发布时间：2024-02-23   浏览：138  

　　最近，有南京市民反映说，她在打网约车时，遇到了奇葩事。明明只有17公里的车程距离，但在平台的行程轨迹图上，路线却绕成了"麻花"，车费翻了一倍多！ 她怀疑是司机故意绕路。

　　王女士告诉江苏广电融媒体新闻中心记者，事发在6月5日10点47分，她叫了一辆网约车，准备从南京的紫东路到升州路去，“打了车之后，我没有一直盯着手机看。到目的地附近的时候，那边我稍微熟悉一点，司机到那个路口应该是左转，他没有左转，而是直走了。他说前面可以掉头再左转，我当时觉得他有点绕路。打开手机App，价格已经跳到七十几了，再看路线图已经成麻花的样子了。 ”

　　麻花状的行程轨迹图，可把王女士吓着了。原本只有17公里的路程，计费显示为73.84元，价格比往常多了近30元。

　　王女士说，在她坐车的过程中，司机的手机一直在提醒“你已经偏离导航路线”，“我听到四五次，但我当时没在意，因为以前打车经常遇到这种情况。直到开到我熟悉的路线是，我才意识到他绕路。”

　　网约车平台：

　　并非绕路，是司机手机信号不稳定

　　下车后，王女士并没有马上支付，而是向网约车平台投诉。 5分钟左右，平台把应付车费的价格调回了原本四十几元的预估价。

　　司机是否真的绕路了呢？记者联系了网约车平台，得到的回复是：该笔订单出现计费误差，可能是司机手机GPS信号漂移了，更进一步原因还需要排查。 “乘客看到的行驶轨迹非正常，并非实际行驶路线，笔订单行程约17公里，实际行驶时间42分钟。行程时间在合理的范围内，司机并无主观绕路情况 。”平台方公关部门工作人员告诉记者。

　　网约车平台相关人士同时回复说，从后台记录看，当事司机平时服务优异，接单近5000单，最近30天内只有这一笔投诉。

　　虽然这是一场乌龙，但平台方提醒，如果用户在使用过程中发现价格异常，可以通过App内的"费用异议"反馈，也可以联系官方客服来解决。

江苏新闻